プライバシーポリシー
当社が取得する情報の範囲、利用目的、管理方法をわかりやすくご説明します。
運営者情報
本プライバシーポリシーは、以下の事業者（以下「当社」）が運営するサイト・サービスに適用されます。
- ブランド名
- CAIO
- 代表者
- Frank Wang
- お問い合わせ
- info@caio.co.jp
お問い合わせについては、本ポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載の連絡先までお願いいたします。
収集する情報
当社は、以下の情報を収集する場合があります。
お客様からご提供いただく情報
当社は、お客様が以下の手段でご提供いただく情報を収集します。
- お問い合わせ・相談フォーム：お名前、メールアドレス、会社名、役職、課題内容、希望時期など、フォームに入力された情報
- 30分整理相談フォーム：お名前、メールアドレス、会社名、役職、課題（任意）、従業員規模（任意）、業種（任意）
- メールでのご連絡：メールアドレス、本文に記載された情報
- その他の対話・相談：相談対応に必要な背景情報や状況説明
自動的に収集される情報
お客様がサイトにアクセスする際、サーバーやブラウザの仕組みにより以下の情報が記録される場合があります。
- アクセスログ：IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ種類・バージョン、オペレーティングシステム
- 参照元情報：検索エンジン、リンク元ウェブサイト
- クッキー等の識別子：解析機能を有効化した場合に、ページ閲覧や滞在時間等を把握するための識別情報
- デバイス情報：デバイスの種類、モデル、画面解像度
当サイトは現在、アクセス解析用の識別子（GA4クッキー等）を有効化していません。今後有効化する場合は、本ポリシーを更新し、利用目的と選択方法を明示します。
利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- お問い合わせ・相談への対応：お客様のご質問やご相談に対し、回答および必要なサポート提供のため
- 相談サービスの提供：30分無料相談、その他の訪問支援サービス、AI導入に関する助言提供
- 関連情報の提供：AI導入事例、関連セミナー・イベント案内、新サービス情報など、お客様に有益と考えられる情報の送付
- サービス向上：当社サービスの改善、新機能開発、カスタマーエクスペリエンス向上のための分析
- アクセス解析・統計：アクセス解析ツールを通じたサイト利用状況の分析、改善
- 法的責務の遂行：法令で求められる場合の対応、権利・安全保護
当社は、お客様にご同意いただかない限り、上記の目的範囲を超えて個人情報を利用いたしません。
第三者サービスの利用
Google Analytics 4
当社は、Google Analytics 4（以下「GA4」）を利用する場合に、当サイトの利用状況を分析します。現在は測定ID未設定のため、GA4計測は有効化されていません。
- 収集データ：GA4有効化時は、ブラウザ識別のためのクッキー等を利用し、ページビュー、滞在時間、遷移経路などを収集します
- データ保護：収集されるデータは匿名化・集約され、個人を特定できないようになっています
- Google のプライバシーポリシー：Googleによるデータ処理の詳細については、Google プライバシーポリシー、Google サービス規約をご参照ください
- クッキーの無効化：お客様は、ブラウザの設定によりクッキーを無効化することができます。また、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをインストールすることで、GA4によるトラッキングを除外できます
その他の第三者サービス
現在のところ、上記以外の第三者サービス提供者に個人情報を提供しておりません。今後、新たなサービスの導入やパートナー連携が生じた場合は、本ポリシーを更新いたします。
個人情報の第三者提供
当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合：お客様が明確にご同意された場合に限り、提供先・利用目的を明示した上で提供いたします
- 法律に基づく開示請求の場合：警察、税務当局、その他の司法機関からの法的強制力のある請求に応じる必要がある場合
- 生命・身体・財産保護の必要がある場合：ご本人または他者の生命、身体、財産の保護が緊急に必要と判断される場合
- 業務委託による処理：当社のサービス提供に必要な業務（メール送信、サーバー管理など）を委託する場合、必要最小限の範囲で委託先に提供することがあります。この場合、委託先に対して個人情報保護を義務付けます
個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を安全かつ適切に管理するため、以下の対策を講じています。
技術的対策
- ウェブサーバー・データベースサーバーのセキュリティ対策（ファイアウォール、暗号化通信など）
- HTTPS通信による個人情報の暗号化（SSL/TLSプロトコル）
- 定期的なセキュリティパッチ・アップデートの適用
- アクセス制御・ログ記録による不正アクセスの防止と検知
人的・組織的対策
- 個人情報取り扱い担当者に対する教育・研修の実施
- アクセス権限の制限（必要最小限の従業員のみが個人情報にアクセス可能）
- 秘密保持契約等による情報管理ルールの遵守
- データ処理・削除時の適切な手続きと記録
限界について
インターネットを通じた情報送受信には完全なセキュリティを保証することができません。当社は最大限の努力を払いますが、システムの脆弱性やサイバー攻撃により、個人情報が漏洩する可能性を完全には排除できません。その場合、当社は速やかに対応し、関係当局への報告・お客様への通知を検討いたします。
保有期間と削除
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保有し、その後は法令上必要な保存義務がある場合を除き、削除または匿名化します。
お問い合わせ・個人情報の開示請求
本プライバシーポリシー、当社の個人情報取り扱いに関するご質問、または個人情報の開示・修正・削除をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
メールアドレス：info@caio.co.jp
フォーム送信機能が有効な場合は送信内容を受領します。送信機能が無効な期間は、フォーム入力内容は当社へ送信されません。ご連絡はメール（info@caio.co.jp）でも受け付けています。ご要望には原則10営業日以内に対応し、必要に応じてご本人確認をお願いする場合があります。
ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、当サイトでの事前公告またはメール通知などにより、お知らせいたします。変更後のポリシーはこのページに掲載された時点で有効となります。
継続的にこのページをご確認いただき、最新のプライバシーポリシーをご理解いただけるようお願いいたします。